الســـــلام عليكم ورحمـــة الله وبركاتهـ





الإنسان الخشــن

" خصائــصه "

1-قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
2-لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
3-يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
4-يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
5-مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
6-لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
7-يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...





كيف نتعامل معه ؟

أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغي إليه جيداً -
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه -
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن-
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك-
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين-
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...
.................................................. ....................................




الودود ذو الشخصيه البسيطه

" خصائصه "

1-هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
2-يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
3-يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
4-طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
5-غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
6-حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
7-لديه الشعور بالأمان
8-يتحاشى الحديث حول العمل
9-يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...




كيف نتعامل معه ؟

قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة-
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...
.................................................. .......................................


المتردد

" خصائـــصه "

1-يفتقر إلى الثقة بنفسه
2-تظهر عليه علامات الخجل و القلق
3-تتصف مواقفه غالباً بالتردد
4-يجد صعوبة في إتخاذ القرار
5-يضيع وسط البدائل العديدة
6-يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
7-كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
8-يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
9-يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..




كيف نتعامل معه ؟

محاولة زرع الثقة في نفسه-
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده -
أعطه مزيداً من التأكيدات -
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
.................................................. ....................................




الشخصية المعارضة

" خصـــائصه "

1-لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
2-يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره-
3-تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-
4-لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
5-عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
6-يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
7-يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
8-لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....




كيف نتعامل معه ؟

التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك-
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة-
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
.................................................. .........................




الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

" خصائــــصه "

1-عدواني و يثير المشاكل -
2-يمكن إثارته بسهولة-
3-يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-
4-عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-
5-يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام-
6-يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية -
7-يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....




كيف نتعامل معه ؟

إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه-
حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل -
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك -
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان -
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها-
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة-
ابتسم و حافظ على جو المرح-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...
.................................................. .................




مدعي المعرفة

"خـــصائصه "

1-لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه-
2-متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -
3-عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه-
4-يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت-
5-شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -
6-يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..




كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام-
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك-
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح-
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة-
لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
.................................................. .............




الثرثار

" خـــصائصه "

1-كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء-
2-يعتقد أنه مهم-
3-يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع-
4-يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-
5-يقع في الأخطاء العديدة-
6-واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..




كيف نتعامل معه ؟

قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟-
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه
.................................................. ..............................



الخجول

" خصائصه "

1-يفتقد إلى الثقة في نفسه-
2-من السهولة إرباكه-
3-متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
4-يحاول الإختباء خلف الآخرين -
5-يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة




كيف نتعامل معه ؟

أطلب منه تقديم وجهة نظره-
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها -
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها-
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
.................................................. ........................................




العنيد

" خــصائصه "

1-يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها-
2-يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
3-صلب ، قاس في تعامله-
4-ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم




كيف نتعامل معه ؟

أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد-
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
.................................................. ......................




المتعالي

" خصائصه "

1-يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
2-يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة-
3-يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..




كيف نتعامل معه ؟

لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ........
.................................................. .....................




اتمنى يعجبكم الموضوع

تــ ح/ياتي

__________________